Política de Privacidad
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa aplicable, se informa a los usuarios de la presente política de privacidad aplicable a los usuarios de la página web así como a clientes de Co.Sleep&calm.
1. Responsable del tratamiento
En Co.Sleep&Calm la responsable de tratamiento soy yo, como asesora de sueño infantil y fundadora de Co.Sleep&Calm y mis datos son los siguientes:
Marta Barrionuevo Cañones
Nombre comercial: Co.Sleep&Calm
Correo electrónico: info@cosleepandcalm.com
2. Principios de nuestra Política de privacidad
En Co.Sleep&Calm estamos muy comprometidos en el cumplimiento de la normativa de privacidad y por ello, los principios clave que guían nuestro compromiso y que sirven como base para nuestra Política de privacidad y tratamiento de tus datos personales son los siguientes:
Licitud, lealtad y transparencia: siempre te mantendremos informado sobre cómo utilizamos tus datos.
Limitación de la finalidad: solo utilizaremos tus datos para los fines específicos indicados en la presente política.
Minimización de datos: únicamente trataremos los datos necesarios para la finalidad de cada tratamiento.
Exactitud: haremos lo posible para mantener tus datos actualizados.
Limitación del plazo de conservación: trataremos tus datos personales únicamente durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades indicadas.
Integridad y confidencialidad: implementaremos las medidas de seguridad suficientes para proteger tus datos, con el fin de asegurar que estén siempre protegidos para que solo las personas autorizadas tengan acceso a ellos.
Responsabilidad proactiva: cumplimos los principios y la normativa de manera responsable para asegurar la protección de tus datos.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales facilitados por el usuario de la página web o cliente podrán tratarse para las siguientes finalidades:
Atender consultas o solicitudes realizadas expresamente por el usuario o cliente
Responder a solicitudes realizadas mediante formularios de contacto, correo electrónico o cualquier otro canal habilitado.
Gestión de asesorías de sueño infantil
Gestionar la contratación de asesorías de sueño infantil, sesiones o consultas individuales, acompañamientos personalizados y demás servicios ofrecidos por Co.Sleep&Calm.
Esto incluye, entre otros:
contacto previo;
organización de citas;
envío de cuestionarios;
preparación personalizada de la asesoría;
seguimiento (cuando el servicio contratado lo incluya);
comunicaciones relacionadas con el servicio.
Gestión administrativa
Emisión de presupuestos, facturas y cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.
Comunicaciones comerciales
El cliente o usuario de la web que haya solicitado expresamente recibir información comercial podrá recibir:
novedades;
recursos gratuitos;
información sobre nuevos servicios;
promociones;
newsletters.
El usuario que haya solicitado expresamente recibir información comercial podrá retirar su consentimiento en cualquier momento indicándolo a: info@cosleepandcalm.com .
Mejorar la experiencia de navegación
Analizar de forma agregada el funcionamiento de la página web para mejorar su rendimiento, siempre que el usuario haya aceptado las cookies correspondientes.
4. Categorías de datos tratados
Dependiendo del servicio solicitado o utilización de la página web podrán tratarse:
Datos identificativos
nombre;
apellidos;
correo electrónico;
teléfono.
Datos relacionados con el servicio contratado
Podrán solicitarse datos necesarios para personalizar el acompañamiento, tales como:
edad del menor;
profesiones de los padres, madres o representantes legales;
hábitos de sueño, rutinas familiares y horarios;
alimentación relacionada con el descanso;
información sobre despertares;
uso de chupete y otros accesorios que utilice el niño/a para dormir;
tipo de descanso;
fotografías de la familia (solo para uso interno y si la familia decide aportarlas);
fotografías del entorno de descanso (si la familia decide aportarlas);
otra información facilitada voluntariamente por la familia.
Estos datos serán tratados exclusivamente para prestar el servicio contratado.
5. Datos de menores
Los servicios de Co.Sleep&Calm están dirigidos a madres, padres o representantes legales.
La información relativa a menores únicamente será facilitada por quienes ostenten la patria potestad o representación legal.
En ningún caso se solicitarán datos directamente a menores de edad.
6. Base jurídica del tratamiento
Los tratamientos realizados por parte de Co.Sleep&Calm se fundamentan en las siguientes bases jurídicas en función del tratamiento realizado:
el consentimiento del interesado;
la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales;
el cumplimiento de obligaciones legales;
el interés legítimo del responsable para mejorar la calidad del servicio y garantizar el correcto funcionamiento de la página web.
La base legitimadora aplicable a cada tratamiento será indicada en el momento en el que se recaben los datos.
7. Cómo tratamos tus datos
Teniendo en cuenta lo indicado en los apartados anteriores, desde Co.Sleep&Calm queremos indicarte qué datos tratamos, para qué finalidad concreta y cuál es la base jurídica de cada uno de los tratamientos realizados. A continuación te incluimos una tabla resumen:
Base jurídica
Finalidad
Datos tratados
Atención de consultas
Ejecución de contrato
Gestión administrativa
Ejecución de contrato
Datos obtenidos a través de las cookies de la página web
Datos identificativos y datos necesarios para la prestación del servicio
Ejecución de contrato
Prestación de la asesoría de sueño infantil
Nombre, email y consulta concreta realizada.
Mejorar la experiencia de navegación
Mejorar la experiencia de navegación
Comunicaciones comerciales
Interés legítimo
Consentimiento
Datos identificativos y de facturación
Consentimiento de cookies
8. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán única y exclusivamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que se recogieron los datos, y en concreto se conservarán:
mientras exista una relación contractual;
mientras sean necesarios para cumplir obligaciones legales según establece la legislación civil, mercantil y fiscal;
Los datos se conservarán mientras sea necesaria la prestación del servicio y, posteriormente, bloqueados durante los plazos de prescripción de las responsabilidades legales aplicables.
Una vez finalizado el plazo de conservación indicado, los datos personales serán borrados o anonimizados.
9. Destinatarios de los datos
Con carácter general, los datos no serán cedidos a terceros.
No obstante, podrán ser tratados por proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de Co.Sleep&Calm, actuando como encargados del tratamiento.
Entre ellos podrán encontrarse:
Hostinger (alojamiento web y correo electrónico).
Systeme.io (formularios, automatizaciones y email marketing).
Servicios de videollamada utilizados para la prestación de asesorías (como Google Meet o plataformas equivalentes).
Servicios de almacenamiento seguro cuando resulte necesario para la correcta prestación del servicio.
Asesoría fiscal o contable, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.
Todos estos proveedores actúan de conformidad con la normativa aplicable y tendrán la obligación contractual de mantener la confidencialidad y secreto de la información .
10. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Co.Sleep&Calm pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando ello ocurra, únicamente se utilizarán proveedores que ofrezcan garantías adecuadas conforme al Reglamento General de Protección de Datos, tales como:
decisiones de adecuación de la Comisión Europea;
cláusulas contractuales tipo;
otras garantías previstas legalmente.
Asimismo, se valorará la aplicación de otras garantías y medidas de seguridad adicionales para salvaguardar la información personal.
11. Derechos del usuario
El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
acceso;
rectificación;
supresión;
oposición;
limitación del tratamiento;
portabilidad de los datos;
retirada del consentimiento.
Para ejercer cualquiera de ellos bastará con enviar una solicitud identificándote correctamente a: info@cosleepandcalm.comCon carácter general, atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de un mes. Si la solicitud es compleja, nuestra respuesta se podrá demorar a plazo superior que nunca superará los dos meses adicionales.
12. Reclamaciones
Si el usuario considera que sus datos no están siendo tratados correctamente podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
13. Medidas de seguridad
Co.Sleep&Calm adopta las medidas técnicas y organizativas suficientes y adecuadas al riesgo para proteger la información personal frente a:
accesos no autorizados;
pérdida accidental;
destrucción;
alteración;
divulgación indebida.
En caso de que se produzca una violación de seguridad, tomaremos las medidas necesarias para mitigar los posibles impactos negativos. Además, cuando así lo exija la normativa aplicable se informará a las personas afectadas y, en su caso, a la autoridad de control competente.
14. Veracidad de los datos
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados.
Asimismo el usutario será responsable de cualquier daño derivado de la aportación de información falsa o inexacta.
15. Enlaces a terceros
Esta página web puede contener enlaces a sitios web de terceros.
Co.Sleep&Calm no es responsable de las políticas de privacidad ni del tratamiento de datos realizado por dichos sitios.
Se recomienda consultar sus respectivas políticas antes de facilitar información personal.
16. Modificaciones de la presente política
La presente Política de Privacidad podrá modificarse para adaptarse a cambios legislativos, técnicos o comerciales.
Si se produce cualquier el cambio que afecte tus derechos o libertades se informará a los usuarios a través de los dato de contacto proporcionados, de lo contrario se avisará mediante la propia página web.
